Redefinir senha
Esqueceu sua senha? Não se preocupe! O LKG for Billing oferece maneiras fáceis de redefinir sua senha.
📧 Redefinir via e-mail
Passos para redefinir a senha via e-mail
- Acesse a página de Login
- Clique em "Esqueceu a senha?"
- Digite seu endereço de e-mail cadastrado
- Clique em "Enviar link de redefinição"
- Verifique sua caixa de entrada (e a pasta de spam)
- Clique no link de redefinição no e-mail
- Digite sua nova senha
- Confirme sua nova senha
- Clique em "Redefinir senha"
- Faça login com sua nova senha
:::tip E-mail não recebido? Se você não receber o e-mail de redefinição:
- Verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico
- Certifique-se de ter digitado o endereço de e-mail correto
- Aguarde alguns minutos e tente novamente
- Entre em contato com o suporte se o problema persistir :::
📱 Redefinir via WhatsApp
Se sua conta estiver vinculada ao WhatsApp:
- Acesse a página de Login
- Clique em "Esqueceu a senha?"
- Selecione "Redefinir via WhatsApp"
- Digite seu número de telefone cadastrado
- Você receberá um código de verificação no WhatsApp
- Digite o código de verificação
- Crie sua nova senha
- Clique em "Redefinir senha"
🔒 Requisitos de senha
Ao criar uma nova senha, certifique-se de que ela atenda a estes requisitos:
- ✅ No mínimo 8 caracteres
- ✅ Contém letras maiúsculas (A-Z)
- ✅ Contém letras minúsculas (a-z)
- ✅ Contém números (0-9)
- ✅ Contém caracteres especiais (!@#$%^&*)
:::warning Melhores práticas de segurança
- Não reutilize senhas antigas
- Não compartilhe sua senha com ninguém
- Use uma senha exclusiva para o LKG for Billing
- Considere usar um gerenciador de senhas :::
❓ Solução de problemas
Problema: Erro "E-mail não encontrado"
- Certifique-se de estar usando o e-mail com o qual se cadastrou
- Verifique se há erros de digitação no endereço de e-mail
- Entre em contato com o suporte se não conseguir lembrar seu e-mail
Problema: Link de redefinição expirado
- Os links de redefinição são válidos por tempo limitado (geralmente 24 horas)
- Solicite um novo link de redefinição
- Use o link imediatamente após recebê-lo
Problema: Nova senha não aceita
- Certifique-se de que sua senha atende a todos os requisitos listados acima
- Verifique se os dois campos de senha coincidem
- Tente uma combinação de senha diferente
🎯 Próximos passos
Após redefinir sua senha:
- Faça login com sua nova senha
- Explore o painel para começar
- Considere atualizar suas configurações de segurança em Configurações
Precisa de mais ajuda? Visite nossa página de suporte ou entre em contato com nossa equipe! 💬