🔒 Réinitialiser le mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, LKG for Billing vous permet de le réinitialiser en deux étapes simples en utilisant votre méthode de vérification préférée.
Accédez à la page de réinitialisation en cliquant sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion.
Étape 1 : Choisir la méthode de vérification
Sélectionnez comment vous souhaitez recevoir votre code de réinitialisation de mot de passe.
Deux méthodes sont disponibles :
| Méthode | Description |
|---|---|
| Code de réinitialisation envoyé à votre adresse e-mail enregistrée | |
| Code de réinitialisation envoyé à votre numéro WhatsApp enregistré |
- Sélectionnez soit E-mail soit WhatsApp
- Entrez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone correspondant
- Cliquez sur "Envoyer le code de réinitialisation"
Étape 2 : Vérifier & Réinitialiser
Après avoir reçu le code :
- Entrez le code de réinitialisation que vous avez reçu
- Entrez votre nouveau mot de passe
- Confirmez le nouveau mot de passe
- Cliquez sur "Réinitialiser le mot de passe"
:::tip Exigences pour le mot de passe Votre nouveau mot de passe doit respecter les mêmes exigences que lors de l'inscription :
- Au moins 8 caractères
- Au moins une lettre majuscule (A–Z)
- Au moins une lettre minuscule (a–z)
- Au moins un chiffre (0–9)
- Au moins un caractère spécial (par ex.
!@#$%^&*) :::
❓ Dépannage
Vous n'avez pas reçu le code de réinitialisation ?
- Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable (pour l'e-mail)
- Assurez-vous d'avoir entré le bon e-mail ou numéro de téléphone
- Attendez quelques minutes et réessayez
- Assurez-vous que votre numéro WhatsApp est enregistré avec votre compte
Le code de réinitialisation a expiré ou est invalide ?
- Les codes de réinitialisation sont limités dans le temps — revenez en arrière et demandez un nouveau code
🎯 Prochaines Étapes
Une fois votre mot de passe réinitialisé, connectez-vous avec vos nouveaux identifiants.