গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

LKG for IT Pvt. Ltd. ("আমরা," "আমাদের") আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি LKG for Billing ("সেবা") ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত করি।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ব্যক্তিগত তথ্য

আমরা আপনার সরাসরি প্রদান করা তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• নাম ও যোগাযোগের তথ্য (ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর)
• ব্যবসায়িক তথ্য (কোম্পানির নাম, ঠিকানা)
• অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়াল (ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড)
• পেমেন্ট তথ্য (তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে নিরাপদে প্রক্রিয়াকৃত)
• গ্রাহক ও ব্যবসায়িক ডেটা যা আপনি সেবায় প্রবেশ করান

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন সেবা ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:

• ব্যবহারের ডেটা (ব্যবহৃত ফিচার, ব্যয়িত সময়, ইন্টার্যাকশন)
• ডিভাইসের তথ্য (IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম)
• লগ ডেটা (অ্যাক্সেসের সময়, দেখা পৃষ্ঠা, ত্রুটি)
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি:

• সেবা প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নতি করতে
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও সংশ্লিষ্ট তথ্য পাঠাতে
• প্রযুক্তিগত বিজ্ঞপ্তি, আপডেট ও সাপোর্ট বার্তা পাঠাতে
• আপনার মন্তব্য ও প্রশ্নের উত্তর দিতে
• ব্যবহারের ধরণ ও প্রবণতা পর্যবেক্ষণ ও বিশ্লেষণ করতে
• প্রযুক্তিগত সমস্যা ও প্রতারণা শনাক্ত, প্রতিরোধ ও সমাধান করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে

৪. ডেটা শেয়ারিং ও প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

সেবা প্রদানকারী

আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করি যারা আমাদের পক্ষে সেবা প্রদান করে, যেমন:

• ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী
• পেমেন্ট প্রসেসর
• অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী
• গ্রাহক সাপোর্ট টুল

আইনি প্রয়োজনীয়তা

আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে বা নিম্নলিখিতের প্রতিক্রিয়ায় আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি অনুরোধ
• আমাদের অধিকার, গোপনীয়তা, নিরাপত্তা বা সম্পত্তির সুরক্ষা
• আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে হস্তান্তরিত হতে পারে।

Google API পরিষেবা এবং সীমিত ব্যবহারের প্রকাশ

LKG for Billing's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

LKG for Billing Google Drive-এর সঙ্গে একটি ঐচ্ছিক ইন্টিগ্রেশন দেয়, যার মাধ্যমে আপনি আপনার ব্যবসার ডাটাবেস আপনার নিজস্ব Drive অ্যাকাউন্টে ব্যাকআপ রাখতে পারেন। অ্যাপ্লিকেশন সেটিংস থেকে আপনি স্পষ্টভাবে Google অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করলেই এই ইন্টিগ্রেশন সক্রিয় হয়।

আমরা যে Google API scope চাই

• https://www.googleapis.com/auth/drive.file — LKG for Billing আপনার Drive-এ যে ফোল্ডার তৈরি করে, তার ভেতরে ব্যাকআপ ফাইল তৈরি ও আপডেট করতে ব্যবহৃত হয়। এই scope কেবল অ্যাপ্লিকেশন নিজে তৈরি করা বা আপনি স্পষ্টভাবে অ্যাপ্লিকেশন দিয়ে খোলা ফাইলগুলিতে প্রবেশাধিকার দেয়; এটি আপনার Drive-এর অন্য কোনো ফাইলে প্রবেশাধিকার দেয় না।
• openid, email, profile — আপনি সাইন ইন করলে বা Drive সংযুক্ত করলে শুধু আপনার Google অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়, যাতে আমরা সঠিক workspace-এর সঙ্গে ব্যাকআপটি যুক্ত করতে পারি।

আমরা Google ব্যবহারকারীর ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার ব্যবসার ডেটা (গ্রাহক, ইনভয়েস, পণ্য, পেমেন্ট ইত্যাদি) থাকা ব্যাকআপ ফাইল আপনার নিয়ন্ত্রিত সময়সূচি অনুযায়ী Drive-এর নির্দিষ্ট ফোল্ডারে আপলোড করা হয়। আপনার অনুরোধ করা ব্যাকআপ বা restore অপারেশন সম্পন্ন করার জন্য যতটুকু প্রয়োজন তার বাইরে আমরা আমাদের সার্ভারে এই ফাইলগুলির বিষয়বস্তু পড়ি না।

সীমিত ব্যবহারের সম্মতি

বিশেষভাবে, Google API-এর মাধ্যমে প্রাপ্ত ডেটা:

• শুধু আপনার চালু করা ব্যাকআপ বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করতে ব্যবহৃত হয়;
• কখনও বিজ্ঞাপন, বিজ্ঞাপন ব্যক্তিকরণ বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির জন্য ব্যবহৃত হয় না;
• কখনও সাধারণ বা তৃতীয় পক্ষের machine-learning model প্রশিক্ষণে ব্যবহৃত হয় না;
• মানুষ কেবল আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে, নিরাপত্তা তদন্তে, প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে, অথবা সমষ্টিগত ও বেনামী debugging-এর জন্য প্রবেশ করতে পারে।
• never transferred to other apps except as necessary to provide the backup feature;
• accessed by our staff only with your explicit consent, for security investigations, to comply with applicable law, or for aggregated and anonymised debugging.

Deleting your Google Drive backup data

To delete backup files created by LKG for Billing, open your Google Drive, navigate to the folder named "LKG for Billing Backups", and delete the files or the entire folder. You can also request deletion of all your application data by contacting us at support@lkgforit.com. We will confirm deletion within 30 days.

প্রবেশাধিকার বাতিল করা

আপনি LKG for Billing-এর সেটিংস থেকে যেকোনো সময় Google Drive ইন্টিগ্রেশন বিচ্ছিন্ন করতে পারেন, অথবা আপনার Google Account permissions পৃষ্ঠায় যেতে পারেন https://myaccount.google.com/permissions and revoking access for "LKG for Billing". Revoking access does not delete files already in your Drive; follow the deletion steps above to remove them.

৫. ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত করতে যথাযথ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• ট্রানজিট ও রেস্টে ডেটা এনক্রিপশন
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও আপডেট
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ও প্রমাণীকরণ
• ডেটা সুরক্ষায় কর্মচারী প্রশিক্ষণ
• নিয়মিত ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পদ্ধতি

তবে, ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না।

৬. ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আমাদের চুক্তি প্রয়োগ করতে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করব।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা প্রয়োজন না হলে, আপনার অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলব।

৭. আপনার অধিকার ও পছন্দ

আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

অ্যাক্সেস ও পোর্টেবিলিটি

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস ও এক্সপোর্ট করতে পারেন।

সংশোধন

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আপনার তথ্য আপডেট বা সংশোধন করতে পারেন।

মুছে ফেলা

আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

অপ্ট-আউট

আপনি ইমেইলে থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিংক অনুসরণ করে মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

কুকি

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

৮. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা সেবার আপনার ব্যবহার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ ও ট্র্যাক করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: সেবা সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়
• অ্যানালিটিক্স কুকি: আপনি কীভাবে সেবা ব্যবহার করেন তা বুঝতে আমাদের সাহায্য করে
• পছন্দ কুকি: আপনার সেটিংস ও পছন্দ মনে রাখে

আপনি আপনার ব্রাউজারকে সব কুকি প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকি পাঠানোর সময় জানাতে নির্দেশ দিতে পারেন।

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আপনার তথ্য আপনার দেশ ব্যতীত অন্য দেশে স্থানান্তরিত ও প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করতে আমরা যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

এই সেবা ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো শিশু আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা এই পৃষ্ঠায় নতুন গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করে যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে জানাব।

কোনো পরিবর্তনের জন্য আপনাকে নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করার পর কার্যকর হয়।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

LKG for IT Pvt. Ltd.
ইমেইল: support@lkgforit.com
ওয়েবসাইট: lkgforit.com

১৩. সম্মতি

আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও প্রবিধান মেনে চলি। আপনি ইউরোপীয় ইউনিয়নে অবস্থিত হলে, সাধারণ ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান (GDPR)-এর অধীনে আপনার অতিরিক্ত অধিকার রয়েছে।